Politique de livraison et de retour

Lieux, horaires et courriers d'expédition

Nous expédions depuis Anvers, Belgique.

Nous expédions avec DPD en Europe, en dehors de l'Europe, nous expédions avec BPost ou PostNL.

Chez Horseworldeu, nous faisons de notre mieux pour vous expédier tous les articles disponibles dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Dans la mesure du possible, nous expédions le jour même. Lorsqu'un article commandé n'est pas en stock, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez décider si vous souhaitez attendre, rechercher une alternative ou annuler la commande.

Les frais de livraison

France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Irlande :

Livraison a domicile:

commandes de 0 € à 99,99 € : 9,99 €

commandes à partir de 100 € : gratuit (jusqu'à 25 kg)

Livraison a un point relais DPD :

commandes de 0 € à 99,99 € : 8,99 €

commandes à partir de 100 € : gratuit (jusqu'à 25 kg)

Czechia, Denmark, Hungary, Italy, Poland, Portugal, Spain, United Kingdom

commandes de 0 € à 109,99 € : 19,99 €

commandes de 110 € à 199,99 € : 11,99 €

commandes à partir de 200 € : gratuit, jusqu'à 25 kg.

Austria, Canada, Estonia, Latvia, Lithuania, Serbia, Slobakia, USA, Romania, Bulgaria, Turkye, Greece; Switzerland, Finland, Sweden:

commandes de 0 € à 109,99 € : 27,99 €

commandes de 110 € à 199,99 € : 16,99 €

commandes de 200 € et plus : gratuit, jusqu'à 4 kg.

Australia, Hong Kong SAR, India, Japan, Kuwait, Mexico, New Zealand, Qatar, Russia, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Thailand, Tunisia, United Arab Emirates, Chile, Brazil, Uruguay, Georgia, China, Macao SAR, Kazakhstan, Indonesia, Lebanon, Guadeloupe, Egypt, Malaysia, Bosnia & Herzegovina, Croatia, Malta, Morocco, Norway, South Africa, Suriname

commandes de 0 € à 99,99 € : 42,99 €

commandes de 100 € à 299,99 € : 27,99 €

commandes de 300 € et plus : gratuit, jusqu'à 4 kg.

Si votre commande est plus lourde ou si vous êtes dans un autre pays, veuillez nous contacter par e-mail à contact@horseworldeu.com.

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane lorsque les marchandises sont expédiées en dehors de la Communauté Européenne.

Expédition rapide

Une expédition rapide avec DHL Express ou FedEx est également possible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter par email contact@horseworldeu.com ou whatsapp avant de passer la commande. Veuillez mentionner quel(s) article(s) vous souhaitez commander et nous reviendrons vers vous.

L'expédition avec DHL est disponible pour :

Etats-Unis, Canada, Suisse :

commandes de 0 € à 109,99 € : 49,99 €

commandes de 110 € à 199,99 € : 39,99 €

commandes à partir de 200 € : 19,99 €

Australie

commandes de 0 € à 99,99 € : 89,99 €

commandes de 100 € à 299,99 € : 69,99 €

commandes à partir de 300 € : 39,99 €

La rapidité dépend des vols disponibles, mais en général, elle dure moins d'une semaine. Si un article n’est pas en stock, le délai sera bien sûr plus long.

Retours

Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
L'article doit être dans le même état qu'à l'achat, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous n'accepterons pas les vêtements retournés présentant des traces de maquillage, des crins de cheval ou d'autres taches.
N'apposez pas d'étiquettes d'expédition sur les colis, car nous ne pouvons pas vendre le produit sans son emballage d'origine.
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Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :
- Casques
- Étriers de sécurité
- Cartes cadeaux
- Commandes sur mesure
- Commandes personnalisées
- Articles soldés
- Selles

Si le retour est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial après vérification du retour.